Privacyvoorwaarden Energie
Zelfbesparen Energie is zich ervan bewust dat zorgvuldige en veilige omgang met (persoons)gegevens van groot belang is voor haar bedrijfsactiviteiten. Via deze privacyverklaring lichten we toe hoe Zelfbesparen Energie daar opvolging aan geeft. Onze energie wordt geleverd door Kikker Energie. Daarom wordt Kikker Energie vermeld in dit privacy- en cookiebeleid.
Verwerking persoonsgegevens
Je gegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit voor de uitvoering of nakoming van de overeenkomst noodzakelijk is of als dit ten goede komt aan de serviceverlening aan jouw. Verder kan Zelfbesparen Energie je gegevens verstrekken aan derden als zij dit volgens de wet verplicht is. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van Zelfbesparen Energie en door haar ingeschakelde derden onder verantwoordelijkheid van Zelfbesparen Energie, voor zover dat uit hoofde van hun functie of opdracht noodzakelijk is. De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:
Zelfbesparen B.V.
’t Holland 12,
6921 GW Duiven
Doelen en grondslagen gegevensverwerking
Zelfbesparen energie verwerkt persoonsgegevens hoofdzakelijk omdat dit noodzakelijk is om het energiecontract uit te kunnen voeren. Daarnaast zijn wij als organisatie gebonden aan bepaalde wettelijke verplichtingen. Zo zijn wij verplicht om bepaalde gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties (bijvoorbeeld de Belastingdienst). Het kan ook zo zijn dat wij gegevens gebruiken omdat hier een gerechtvaardigd belang mee gemoeid is. Dit is bijvoorbeeld het geval bij het gebruik van je gegevens om onze bedrijfsvoering te verbeteren. Tenslotte kan het zijn dat wij met jouw toestemming gegevens gebruiken, bijvoorbeeld het plaatsen van cookies. Voor zover wij met jouw toestemming bepaalde gegevens van jou verwerken, kan jij jouw toestemming natuurlijk altijd intrekken (waarna wij de betrokken verwerkingen zullen staken).
Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- beoordeling en acceptatie van een aanvraag voor een energiecontract;
- uitvoering van deze contracten (bijvoorbeeld de facturatie en onderlinge communicatie);
- registratie voor en verdere dienstverlening via kikker.nl;
- kwaliteits- en opleidingsdoeleinden (bijvoorbeeld korte opslag van telefoongesprekken om onze klantenservice te verbeteren);
- uitvoering van crediteuren- en debiteurencontroles (bijvoorbeeld een kredietwaardigheidsbeoordeling);
- het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
- promotie- en marketingactiviteiten (bijvoorbeeld het doen van een verlengingsaanbod of toesturen van een aanbieding);
- de analyse en verbetering van onze bedrijfsvoering en dienstverlening (bijvoorbeeld het opstellen van rapportages aan de hand van klantgegevens of -profielen);
- de behandeling van klachten of geschillen.
Categorieën persoonsgegevens
De typen persoonsgegevens die we verwerken zijn:
- (bedrijfs)naam
- Kamer van Koophandel nummer
- adres
- woonplaats
- telefoonnummer
- e-mailadres
- geslacht
- geboortedatum
- bankrekeningnummer en andere gegevens met betrekking tot betalingen, zoals factuuradres
- contactgegevens bij informatievragen naar onze producten of diensten, chat via onze website met ons of contact op een andere manier met ons.
- elektriciteits- en gasverbruik, de EAN-code, aansluitwaarde van uw aansluiting(en) en het metertype ten behoeve van de levering van elektriciteit en gas.
Bewaartermijn
Zelfbesparen Energie bewaart jouw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de doelen die in deze verklaring worden genoemd of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Beveiliging
Zelfbesparen Energie heeft technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, (onopzettelijke) vernietiging, verspreiding of iedere andere vorm van onrechtmatige verwerking. Zo worden gegevens bewaard op beveiligde servers en fysieke documenten in afsluitbare opslag. Waar nodig worden gegevens versleuteld verzonden en zorgen we ervoor dat onze medewerkers alleen toegang tot persoonsgegevens hebben voor zover dat noodzakelijk is om hun functie uit te voeren.
Derden / verwerkers
Zelfbesparen Energie kan bij de uitvoering van haar dienstverlening derden inschakelen. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van hun diensten persoonsgegevens verwerken, doen zij dit als ‘verwerker’ voor Zelfbesparen Energie. De betreffende verwerker ontvangt van Zelfbesparen Energie alleen de noodzakelijke gegevens en wordt verplicht om de persoonsgegevens te beschermen. Met de verwerkers sluit Zelfbesparen Energie een verwerkersovereenkomst waarin dit expliciet is opgenomen.
Uw privacyrechten
Recht op inzage, correctie, overdracht en verwijdering
Te allen tijde zal Zelfbesparen Energie inzicht geven in de persoonsgegevens die door Zelfbesparen Energie zijn geregistreerd. Op verzoek worden deze gegevens desgewenst aangepast.
Je kunt ons ook vragen om je gegevens te laten verwijderen of de verwerking te beperken. Realiseer hierbij wel dat Zelfbesparen Energie hier niet altijd gehoor aan kan geven. Zelfbesparen Energie kan hier alleen aan voldoen als wij niet wettelijk verplicht zijn om je gegevens te bewaren of als wij de gegevens niet meer nodig hebben om diensten aan je te kunnen leveren.
Verder heb je het recht op gegevensoverdracht, waarbij je persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat door Zelfbesparen Energie aan een door jouw opgegeven ontvanger verstrekt worden.
Het doen van een verzoek is kosteloos, tenzij je ongegronde of buitensporige verzoeken doet. Verstrek bij je verzoek de laatste drie cijfers van je IBAN nummer of stuur een kopie van je rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs mee, zodat wij hiermee kunnen vaststellen dat je de persoon bent op wie de persoonsgegevens betrekking hebben. Op de website van de Rijksoverheid kun je lezen hoe je veilig een kopie van je identiteitsbewijs verstrekt https://www.rijksoverheid.nl/ .
Recht op indienen klacht of maken van bezwaar
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen het ontvangen van informatie van Zelfbesparen Energie via e-mail, telefoon, post en/of SMS.
Indien je van een van deze mogelijkheden gebruik wilt maken kan dat per e-mail via info@zelfbesparen.nl of schriftelijk via:
Zelfbesparen B.V.
’t Holland 12,
6921 GW Duiven
Gedragscode
Zelfbesparen Energie maakt gebruik van meetgegevens die zijn verkregen uit slimme meters. Slimme meters zijn meetinrichtingen die, mits geautoriseerd door de klant, op afstand uitleesbaar zijn.
In aanvulling op privacywetgeving hebben leveranciers en de onder hun verantwoordelijkheid handelende meetbedrijven in de Nederlandse energiebranche een gedragscode opgesteld over het gebruik, het vastleggen, het uitwisselen en het bewaren van gegevens die zijn verkregen uit slimme meters. Zelfbesparen Energie houdt zich aan deze gedragscode. Deze gedragscode kun je terugvinden op onze website.
Meldplicht datalekken
Sinds 1 januari 2016 geldt de Meldplicht Datalekken. Deze meldplicht houdt in dat organisaties direct (binnen 72 uur) een melding moeten doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens zodra zij een datalek hebben geconstateerd. Heb je een (mogelijk) datalek ontdekt? Meld dit dan graag zo snel mogelijk aan Zelfbesparen Energie via info@zelfbesparen.nl. Vermeld in deze e-mail je naam, organisatie (indien van toepassing), telefoonnummer en een korte omschrijving van het (mogelijke) datalek.
Vraag of klacht
Bij vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens door Zelfbesparen Energie, kan je ons bereiken via info@zelfbesparen.nl. Ook kan rechtstreeks contact worden opgenomen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Zelfbesparen Energie wil graag dat je de website optimaal kunt gebruiken. Daar zijn soms cookies voor nodig. Op deze pagina lees je precies hoe, waarom en wanneer cookies worden gebruikt.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden met gegevens die op de harde schijf van uw computer, tablet of mobiele telefoon worden opgeslagen. Deze cookies worden doorgaans gebruikt om de website beter te laten functioneren en te monitoren. Er is onderscheid te maken tussen drie soorten cookies.
Functionele cookies
Zelfbesparen Energie maakt gebruik van Functionele-cookies.
Deze cookies zorgen voor het goed functioneren van onze website, zodat je bijvoorbeeld nadat je bent ingelogd ook ingelogd blijft. Daarnaast zorgen ze ervoor dat je de website gemakkelijker kunt gebruiken door bijvoorbeeld uw persoonlijke instellingen te onthouden.
Analytische cookies
Zelfbesparen Energie maakt gebruik van Analytische-cookies.
Op de website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kunnen met name het IP-adres van uw computer, de eventuele gebruikersnaam, het tijdstip van opvragen en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Tevens optimaliseert Zelfbesparen Energie hiermee de werking van de website.
Zelfbesparen Energie probeert deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.
Zelfbesparen Energie maakt gebruik van Google Analytics. Daardoor worden er ook cookies geplaatst van Google Analytics die als doel hebben om data te verzamelen om je uiteindelijk een optimale gebruikerservaring te kunnen geven. De cookies van Google worden na maximaal twee jaar verwijderd. Google deelt je gegevens niet met derden. Lees hier het Privacy Statement van Google.(https://policies.google.com/privacy)
Tracking cookies
Zelfbesparen Energie maakt gebruik van Tracking-cookies.
Tracking cookies worden in de regel gebruikt zodat advertenties op de websites die je bezoekt beter op uw behoeften en interesses kunnen worden afgestemd, om bij te houden hoeveel en welke advertenties aan je zijn getoond (om te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet) en om te kunnen nagaan of je op een advertentie heeft geklikt.
De Google Adwords cookie onthoudt welke pagina’s je bezoekt, zodat je gerichte en relevante aanbiedingen van ons kunt ontvangen. De cookies van Google worden na maximaal twee jaar verwijderd. Google deelt je gegevens niet met derden. Lees hier het Privacy Statement van Google. (https://policies.google.com/privacy)
Wijzigingen Privacy- en cookiebeleid
Zelfbesparen Energie behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan deze privacyverklaring. Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte blijft.