Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle uitvoerende maatregelen die Zelf Besparen biedt.

Laatst bijgewerkt op:

16 oktober 2023

1. Over ons

Zelf Besparen B.V.

’t Holland 12, 6921GW Duiven

KvK: 83328831

BTW: NL862831301B01

Bankrekening: NL42INGB0008118552

2. Definities

De volgende definities worden in deze voorwaarden gebruikt:

Jij (je, jou, jouw): De persoon aan wie wij de offerte verstrekken.

Uitvoering: Het volledige uitvoerproces, inclusief voorbereiding van het product op de locatie zoals gespecificeerd in de offerte. Dit omvat ook eventuele extra werkzaamheden die met jou zijn overeengekomen.

Offerte: De offerte die wij aan jou versturen voor het product.

Opleverrapport: Het formulier waarmee de uitvoerder de uitvoering controleert.

Overeenkomst: De overeenkomst tussen jou en ons betreffende de uitvoerende maatregel, inclusief de offerte en eventuele bijlagen. Deze wordt bindend na jouw akkoord.

Prijs: De totale prijs, inclusief eventuele extra kosten voor producten en/of diensten zoals gespecificeerd in de offerte of overeenkomst.

Schouw: Het onderzoek om de geschiktheid van de locatie te beoordelen, meestal digitaal maar vaak ook ter plaatse uitgevoerd.

Website: Onze website met de URL www.zelfbesparen.nl.

Wij (we, ons, onze): Zelf Besparen B.V., gevestigd aan ’t Holland 12, 6921GW Duiven, ingeschreven onder KVK-nummer 83328831.

3. Offerte, bestelproces en wijzigingen

Bij interesse in onze producten verkennen we samen de mogelijkheden via persoonlijke of online adviesgesprekken. Vaak gebruiken we software gebaseerd op jouw adresgegevens om advies te geven en een vrijblijvende offerte op te stellen. Deze offerte heeft een geldigheidsdatum en wordt bindend bij jouw online acceptatie. Indien geen geldigheidsdatum wordt vermeld, geldt een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst.

Na akkoord plannen we een technische schouwafspraak op jouw locatie. Eventuele extra kosten die tijdens deze schouw naar voren komen, worden in rekening gebracht bij akkoord. Een aanbetaling van minimaal 50% van het overeengekomen bedrag dient binnen 5 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan, waarna de uitvoerdatum wordt vastgesteld. Het resterende bedrag betaal je uiterlijk op de dag van uitvoering.

Indien de uitvoerdatum meer dan 3 maanden in de toekomst ligt, behouden wij het recht om de totale offerteprijs met maximaal 6% te verhogen, conform Artikel 35 van het Burgerlijk Wetboek Boek 7.

De cijfers met betrekking tot opbrengsten, terugverdientijden en rendement in de offerte zijn schattingen en bieden geen garanties. We streven ernaar deze cijfers zo realistisch mogelijk weer te geven. De offertes en schattingen die door Zelf Besparen worden verstrekt, zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Deze schattingen bieden geen garantie voor de werkelijke opbrengsten. De klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de locatie en de verstrekte informatie. Eventuele wijzigingen in de omstandigheden kunnen invloed hebben op de uiteindelijke opbrengsten.

Aanvulling: Thuisbatterijen

Bij aankoop van een thuisbatterij kan de klant aanspraak maken op een korting of cashback. Dit is afhankelijk van de voorwaarde dat de klant een dynamisch energiecontract heeft bij Zelf Besparen Energie. Deze voorwaarde moet voldoen gedurende de gehele looptijd van de cashback- of kortingsperiode. Eventuele wijzigingen in het energiecontract kunnen invloed hebben op de verstrekte korting of cashback.

Zelf Besparen behoudt zich het recht voor om de voorwaarden voor de korting of cashback aan te passen indien de wet- en regelgeving verandert. Dit kan invloed hebben op de hoogte van de korting of cashback, evenals op de duur en de voorwaarden waaronder deze worden verstrekt. Klanten worden hierover tijdig geïnformeerd en hebben de mogelijkheid om hun deelname aan het programma te herzien.

Zelf Besparen Energie is niet aansprakelijk voor verliezen of schade die ontstaan door deelname aan de onbalansmarkt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, prijsschommelingen, marktverstoringen, of technische storingen. De klant erkent dat het gebruik van de thuisbatterij geheel op eigen risico is en dat Zelf Besparen geen verantwoordelijkheid draagt voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de thuisbatterij. De klant is verantwoordelijk voor het reguliere onderhoud van de thuisbatterij volgens de instructies van de fabrikant. 

Het is aan te raden dat de klant een passende verzekering afsluit die schade aan of veroorzaakt door de thuisbatterij dekt. Zelf Besparen is niet verantwoordelijk voor schade die niet gedekt wordt door de standaard productgarantie of door de verzekering van de klant.

4. Planning

We streven ernaar de uitvoering binnen 16 weken na ontvangst van de aanbetaling te voltooien. Bij vertragingen door bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden nemen we contact met je op voor een nieuwe datum. Bij vertraging bestaat geen recht op compensatie.

Bij onvoorziene omstandigheden kunnen we alternatieve producten aanbieden. Zelf Besparen behoudt het recht om de uitvoerdatum te verschuiven vanwege factoren zoals levertijden of materiaaltekorten. Indien de uitvoerdatum niet kan worden nagekomen, heb je geen recht op compensatie voor eventuele verlies in opbrengst.

Als jouw product 15 werkdagen na het bezoek van de installateurs niet functioneert, kom je in aanmerking voor compensatie voor het gemiste besparingspotentieel na deze termijn, gebaseerd op gemiddelde energieprijzen van de laatste 5 jaar.

Je hebt geen recht op compensatie in de volgende situaties:

•De werkplek is niet bereikbaar, schoon of veilig.

•Je bent niet aanwezig en/of hebt afspraken niet nagekomen.

•De meterkast moet worden verzwaard.

•Je bent op vakantie tijdens de opleveringstermijn.

5. Uitvoering en oplevering

Producten worden meestal geïnstalleerd door externe partners. De schouw omvat geen technisch onderzoek naar draagvermogen of andere specialistische aspecten. Jij bent verantwoordelijk voor deze aspecten. De meterkast moet aan wettelijke normen voldoen. Indien niet, kan het product niet worden aangesloten en blijven de volledige kosten verschuldigd. De klant dient ervoor te zorgen dat alle technische vereisten, zoals de staat van de meterkast en andere relevante installaties, vooraf zijn gecontroleerd en goedgekeurd. Zelf Besparen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele problemen die voortvloeien uit niet-naleving van deze vereisten.

Na uitvoering worden de werkzaamheden besproken met jou door de externe uitvoerder. Jouw aanwezigheid is vereist. Indien niet aanwezig, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Zelf Besparen behoudt het recht om werkzaamheden af te breken en de overeenkomst te ontbinden indien:

•De veiligheid van de uitvoerder niet kan worden gegarandeerd.

•De locatie ontoegankelijk is.

•De dakconstructie ongeschikt is.

•Er asbest wordt aangetroffen.

•De staat van het dak slecht is.

•Er gevaarlijke situaties in de meterkast zijn.

Kosten gemaakt tot aan de ontbinding worden verrekend met de aanbetaling.

6. Herroeping van de Overeenkomst

Bij annulering na het 14-daagse herroepingsrecht brengen we 30% van het totale bedrag in rekening. Binnen 14 dagen na acceptatie van de offerte kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.

Bij een financieringsvoorbehoud kun je annuleren als de financiering niet is goedgekeurd, mits je schriftelijk bewijs kunt overleggen.

Als je kiest voor een lening via het Warmtefonds en de goedgekeurde lening lager is dan de waarde van het gekozen product, ben je verplicht om een product uit de gekozen productcategorie af te nemen binnen het verstrekte leningbedrag. Dit geldt omdat de financiering in dat geval wel is goedgekeurd.

7. Schade

Mocht er schade ontstaan door een fout van ons, dan herstellen of vergoeden we dit. Dit geldt voor directe schade, met uitzondering van kleine reparaties zoals schilderwerk. Kosten voor kapotte dakpannen worden niet vergoed; dit is jouw verantwoordelijkheid.

Indien je een andere partij inschakelt voor schadeherstel, vergoeden wij de kosten alleen indien wij de offerte vooraf schriftelijk hebben goedgekeurd.

8. Wat we jou vragen

Om de uitvoerwerkzaamheden efficiënt en veilig te laten verlopen, vragen we je om:

•Correcte informatie en documentatie te verstrekken.

•Ons te informeren over wijzigingen aan de draagconstructie van het dak.

•Toegang te verlenen tot de uitvoerplek en obstakels te verwijderen.

•Persoonlijk aanwezig te zijn tijdens de uitvoering en oplevering.

•Benodigde goedkeuringen en vergunningen op tijd te regelen.

Indien wij de uitvoerdatum moeten verplaatsen, communiceren wij dit tijdig. Bij afwezigheid op de afgesproken datum kunnen we €550 incl. BTW in rekening brengen. Specifieke externe kosten kunnen aan jou worden doorberekend.

Zorg ervoor dat je de eigenaar bent van het dak of toestemming hebt van de VvE, organisatie of verhuurder. Controleer vergunningen bij monumentale panden en informeer je verzekeraar over de plaatsing.

9. Wijzigingen in en bij de uitvoering

Neem minimaal 5 werkdagen vóór de uitvoerdatum contact met ons op voor wijzigingen in het ontwerp of de inhoud. Onvoorziene omstandigheden kunnen invloed hebben op de uitvoering en prijs. Bij geen overeenstemming behouden wij het recht om de overeenkomst te ontbinden en €550 incl. BTW in rekening te brengen.

10. Betaling

Na akkoord ontvang je een bestelbevestiging en een factuur voor een aanbetaling van 50%. Het resterende bedrag betaal je binnen 1 werkdag na voltooiing. Bij niet-tijdige betaling behouden wij het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Indien financiering niet wordt goedgekeurd, dien je dit schriftelijk aan te tonen om de offerte te annuleren.

11. Overgang van eigendom en risico

Na uitvoering van de opdracht ligt het risico bij jou. Het eigendom blijft bij ons tot de volledige betaling. Indien betaling uitblijft, behouden wij het recht om maatregelen te nemen.

12. Vakbekwaamheid en garantie

Wij bieden een uitvoergarantie van 1 jaar, tenzij anders vermeld in de offerte. Schade door gebreken aan de meterkast, kortsluiting, of het niet opvolgen van gebruiksinstructies valt niet onder de garantie. Na de garantieperiode kunnen wij tegen kosten ondersteuning bieden.

De garantievoorwaarden dekken uitsluitend defecten die voortkomen uit fabricage- en materiaalfouten. Zelf Besparen is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door factoren buiten haar controle, zoals onjuist gebruik, weersomstandigheden of aanpassingen door derden. Klachten moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.

Zelf Besparen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of immateriële schade. Eventuele herstelwerkzaamheden door derden worden alleen vergoed na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Zelf Besparen. Directe schade wordt uitsluitend vergoed tot maximaal het bedrag van de betreffende order.

13. Overmacht

Bij overmacht informeren we je zo snel mogelijk. Na afloop van de overmachtsituatie lossen we onze beloftes in. Voorbeelden van overmacht zijn natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen en technische storingen.

14. Verwerking persoonsgegevens

Jouw gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en kunnen worden gedeeld met externe partijen zoals netbeheerders. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt. Door akkoord te gaan met de offerte, ga je ook akkoord met onze privacyverklaring op www.zelfbesparen.nl/privacy.

15. Onderhoud

Onze producten zijn in principe onderhoudsvrij. Indien nodig bieden wij aanvullende onderhoudsservices. Neem contact met ons op bij interesse.

16. Geschillen

Bij onenigheid of klachten kun je contact met ons opnemen. We zoeken samen naar een passende oplossing.Bij annulering na het 14-daagse herroepingsrecht brengen we 30% van het totale bedrag in rekening.