Algemene voorwaarden

Voorwaarden Zelf Besparen

Laatst bijgewerkt op: 16 oktober 2023

1. Over ons

Zelf Besparen B.V.

’t Holland 12, 6921GW Duiven

KvK: 83328831

BTW: NL862831301B01

Bankrekening: NL42INGB0008118552

2. Definities

•Jij (je, jou, jouw): De persoon aan wie wij de offerte verstrekken.

•Uitvoering: Het volledige uitvoerproces, inclusief voorbereiding van het product op locatie zoals gespecificeerd in de offerte, inclusief eventuele extra werkzaamheden.

•Offerte: De offerte die wij aan jou versturen voor het product.

•Opleverrapport: Het formulier waarmee de uitvoerder de uitvoering controleert.

•Overeenkomst: De overeenkomst tussen jou en ons betreffende de uitvoerende maatregel, inclusief de offerte en eventuele bijlagen. Deze wordt bindend na jouw akkoord.

•Prijs: De totale prijs, inclusief eventuele extra kosten voor producten en/of diensten zoals gespecificeerd in de offerte of overeenkomst.

•Schouw: Het onderzoek om de geschiktheid van de locatie te beoordelen, meestal digitaal maar vaak ook ter plaatse uitgevoerd.

•Website: Onze website met de URL www.zelfbesparen.nl.

•Wij (we, ons, onze): Zelf Besparen B.V., gevestigd aan ’t Holland 12, 6921GW Duiven, ingeschreven onder KVK-nummer 83328831.

3. Offerte, bestelproces en wijzigingen

Bij interesse in onze producten verkennen we samen de mogelijkheden via persoonlijke of online adviesgesprekken. We gebruiken software gebaseerd op jouw adresgegevens om advies te geven en een vrijblijvende offerte op te stellen. Deze offerte heeft een geldigheidsdatum en wordt bindend bij jouw online acceptatie. Indien geen geldigheidsdatum wordt vermeld, geldt een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst.

Betaling uit eigen middelen of middels financiering

Je kunt de betaling van de overeengekomen producten en diensten voldoen uit eigen middelen of middels een financiering (let op geld lenen kost geld). Indien je kiest voor financiering en deze financiering wordt afgewezen, geldt een financieringsvoorbehoud. Mocht je de overeenkomst willen annuleren na het wettelijke bedenktijd van 14 dagen, dan ben je verplicht 30% van het totale bedrag te betalen, tenzij sprake is van een financieringsvoorbehoud. Bij annulering vanwege een afgewezen financiering dien je schriftelijk bewijs van afwijzing te overleggen. 

Verplichting bij (kleinere) financiering

Indien je kiest voor een financiering en de goedgekeurde financiering lager is dan de waarde van het gekozen product, ben je verplicht om een product uit de gekozen productcategorie af te nemen binnen het verstrekte financieringsbedrag. Dit geldt omdat de financiering in dat geval wel is goedgekeurd. Bijvoorbeeld: je hebt een product gekozen van €16.125, maar je krijgt een financiering van €10.000; dan ben je verplicht om alsnog een product af te nemen binnen je financieringsbedrag van €10.000. Na akkoord plannen we soms een technische schouwafspraak op jouw locatie. Eventuele extra kosten die tijdens deze schouw naar voren komen, worden in rekening gebracht bij jou als klant.

Aanbetaling 

Een aanbetaling van minimaal 50% (tenzij anders overeengekomen) van het overeengekomen bedrag dient binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan, waarna de uitvoerdatum wordt vastgesteld. Het resterende bedrag betaal je uiterlijk binnen 7 dagen na installatie. in geval van financiering dient de factuur binnen 14 dagen betaald te worden na goedkeuring. Indien de uitvoerdatum meer dan 6 maanden in de toekomst ligt, behouden wij het recht om de totale offerteprijs met maximaal 6% te verhogen tenzij er 50% is aanbetaald, conform Artikel 35 van het Burgerlijk Wetboek Boek 7.

De cijfers met betrekking tot opbrengsten, terugverdientijden en rendement in de offerte zijn schattingen en bieden geen garanties. Wij streven ernaar deze cijfers zo realistisch mogelijk weer te geven. Eventuele wijzigingen in omstandigheden kunnen invloed hebben op de uiteindelijke opbrengsten.

Als klant ben je verantwoordelijk voor de beoordeling van de geschiktheid van jouw meterkast, locatie, en technische infrastructuur voor de gekozen producten. Onvoorziene technische beperkingen die tijdens de installatie aan het licht komen, zijn voor eigen risico en kunnen leiden tot extra kosten. Bij niet-nakoming van deze verplichtingen behouden wij het recht voor om de werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder compensatie.

Aanvulling: Thuisbatterijen

Bij aankoop van een thuisbatterij kan de klant alleen aanspraak maken op een korting of cashback als hij een dynamisch energiecontract heeft bij Zelf Besparen Energie, waarmee wij kunnen handelen op verschillende energie markten gedurende de looptijd van de cashback- of kortingsperiode. Zonder dit specifieke contract vervalt het recht op korting of cashback. 

Wijzigingen in energiecontracten kunnen de werking en financiële opbrengsten van de thuisbatterij beïnvloeden. Zelf Besparen is niet aansprakelijk voor financiële verliezen of verminderde prestaties die voortvloeien uit dergelijke contractwijzigingen. Het recht op cashback vervalt indien de klant niet langer een dynamisch energiecontract bij Zelf Besparen Energie heeft.

Zelf Besparen behoudt zich het recht voor om de voorwaarden voor de korting of cashback aan te passen indien de wet- en regelgeving verandert. Zelf Besparen Energie is niet aansprakelijk voor verliezen of schade die ontstaan door deelname aan de onbalansmarkt. De klant is verantwoordelijk voor het reguliere onderhoud van de thuisbatterij volgens de instructies van de fabrikant en het afsluiten van een passende verzekering.

Verantwoordelijkheid balancering en geschiktheid van de meterkast

Als klant ben je volledig verantwoordelijk voor de balancering van je meterkast en de geschiktheid daarvan voor het gebruik met de door jou gekozen batterij en omvormer. Het vermogen van de omvormer kan invloed hebben op de capaciteit van jouw meterkast en de beschikbaarheid van stroom. Dit gebruik is afhankelijk van de apparatuur in jouw woning, zoals een jacuzzi of andere zware verbruikers, en kan ertoe leiden dat de stroomvraag op bepaalde momenten hoger is dan gemiddeld. Wij hebben geen inzicht in de apparaten of andere elektrische verbruikers in jouw woning en kunnen niet garanderen dat de batterij en omvormer zonder problemen functioneren in combinatie met jouw apparatuur.

De geschiktheid van de thuisbatterij en de prestaties van de omvormer hangen volledig af van de elektrische configuratie van de klant, de belasting van de meterkast, en het gebruik van andere apparatuur. Zelf Besparen biedt geen garantie dat de batterij en omvormer optimaal zullen functioneren in combinatie met de apparatuur van de klant. Eventuele problemen met de prestaties van de batterij of omvormer als gevolg van een ontoereikende meterkast of overbelasting van het elektriciteitsnet vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij installeren uitsluitend de door jou gekozen producten, maar de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat jouw meterkast en de capaciteit van het net geschikt zijn, ligt volledig bij jou als klant. Onvoldoende capaciteit of geschiktheid van de meterkast kan leiden tot storingen, uitval of schade, waarvoor Zelf Besparen niet aansprakelijk is. Zorg ervoor dat je meterkast voldoet aan de technische vereisten en dat jouw installatie en elektrische infrastructuur geschikt zijn voor de gekozen configuratie. 

Recht op productwijziging

Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde een vergelijkbaar of beter product te plaatsen, zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen aan de installatie of het geleverde product kunnen plaatsvinden op basis van beschikbaarheid, technologische vooruitgang, of andere zakelijke redenen, zonder dat dit recht geeft op compensatie of aanpassing van de overeenkomst.

cashback

1. De cashback zoals vermeld in de offerte wordt jaarlijks uitbetaald, te beginnen vanaf 1 jaar na installatie en volledige betaling van de thuisbatterij. 

2. Op basis van een 12 KW omvormer en een 20 kWh thuisbatterij ontvang je €1.250 cashback per jaar en in het tiende jaar een loyaliteit bonus van €3.750.

3. Bij abnormaal stroomverbruik en maximaal piek vermogen 17,2 kW (24 uur per dag), kunnen de verdiensten lager uitvallen dan €1250. In dat geval ontvangt de klant 75% van de totale opbrengst door het traden met de thuisbatterij.

4. De uitbetaling van de cashback is afhankelijk van de geldende regels en wetgeving van de netbeheerders en de overheid. Mocht er in de toekomst sprake zijn van wijzigingen in deze regelgeving, waardoor handelen op verschillende energiemarkten niet meer is toegestaan, dan kan de cashback-uitbetaling komen te vervallen. 

4. Planning

We streven ernaar de uitvoering binnen 20 weken na ontvangst van de aanbetaling te voltooien. Bij vertragingen door bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden of andere externe factoren nemen we contact met je op om een nieuwe datum af te stemmen. In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals levertijden, materiaaltekorten, of wijzigingen in wet- en regelgeving, behouden wij ons het recht voor om de uitvoerdatum aan te passen of om alternatieve, gelijkwaardige producten aan te bieden. Deze aanpassingen geven geen recht op compensatie.

5. Uitvoering en oplevering

Producten worden meestal geïnstalleerd door externe partners. De schouw omvat geen technisch onderzoek naar draagvermogen, geschiktheid van de installatielocatie, meterkast, of andere specialistische aspecten zoals ventilatie, isolatie, of geluidsnormen. Jij bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat deze aspecten voldoen aan de wettelijke en technische vereisten voor het gekozen product. Indien de meterkast of andere technische onderdelen niet voldoen aan de wettelijke normen, kan het product niet worden aangesloten en blijven de volledige kosten verschuldigd.

Na uitvoering worden de werkzaamheden door de externe uitvoerder met jou besproken, waarbij jouw aanwezigheid verplicht is. Indien je niet aanwezig bent, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Zelf Besparen behoudt zich het recht voor om werkzaamheden af te breken en de overeenkomst te ontbinden indien de veiligheid van de uitvoerder niet kan worden gegarandeerd, de locatie ontoegankelijk is, of andere ernstige situaties zich voordoen, zoals de aanwezigheid van schadelijke stoffen (bijv. asbest), instabiele constructies, of gevaarlijke omstandigheden in de meterkast of andere relevante installaties. In dergelijke gevallen worden gemaakte kosten tot aan de ontbinding verrekend met de aanbetaling en kan verdere uitvoering van de werkzaamheden worden geweigerd zonder compensatie voor gemiste besparingen of opgelopen kosten.

6. Herroeping van de Overeenkomst

Binnen 14 dagen na acceptatie van de offerte kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Bij annulering na het verstrijken van het 14-daagse herroepingsrecht, wordt 30% van het totale bedrag in rekening gebracht. Dit bedrag dient binnen 7 werkdagen na annulering te worden voldaan. Indien de betaling niet tijdig plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om de verschuldigde kosten te incasseren, inclusief eventuele bijkomende incassokosten en wettelijke rente.

7. Schade

Mocht er schade ontstaan door een fout van ons, dan zullen wij deze herstellen of vergoeden, mits de schade direct en aantoonbaar door ons toedoen is veroorzaakt. Indien je ervoor kiest om een andere partij in te schakelen voor schadeherstel, vergoeden wij de kosten alleen als de offerte van die partij vooraf schriftelijk door ons is goedgekeurd. Wij behouden ons het recht voor om zelf de herstelwerkzaamheden uit te voeren of een eigen herstelpartner in te schakelen. Zonder voorafgaande goedkeuring van de offerte van een externe partij, komen de kosten niet voor vergoeding in aanmerking.

Zelf Besparen is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, verlies van data, of kosten die ontstaan door verlies van gebruik van het product. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar door ons is veroorzaakt. In geen geval zal de vergoeding hoger zijn dan het bedrag dat je aan Zelf Besparen hebt betaald voor de betreffende dienst of het product.

8. Wat we jou vragen

Om de uitvoerwerkzaamheden efficiënt en veilig te laten verlopen, vragen we je om correcte en volledige informatie en documentatie te verstrekken die relevant is voor de uitvoering. Zorg ervoor dat alle toegangswegen vrij zijn van obstakels en dat de werkplek schoon en veilig is voor onze uitvoerders. Je dient ervoor te zorgen dat je persoonlijk aanwezig bent tijdens de uitvoering en oplevering om vragen te beantwoorden, toegang te verlenen, en de voortgang van de werkzaamheden te controleren. Eventuele vertragingen of extra kosten door jouw afwezigheid zijn voor eigen rekening.

9. Wijzigingen in en bij de uitvoering

Neem minimaal 5 werkdagen vóór de geplande uitvoerdatum contact met ons op om wijzigingen in het ontwerp, de specificaties of de inhoud van de werkzaamheden door te geven. Wijzigingsverzoeken worden beoordeeld op haalbaarheid en eventuele meerkosten worden met jou besproken. Bij het niet bereiken van overeenstemming over de voorgestelde wijzigingen of bij onvoldoende tijd om deze aan te passen, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te ontbinden. In dat geval worden de reeds gemaakte kosten in rekening gebracht en dien je deze te vergoeden.

10. Betaling

Na akkoord op de offerte ontvang je een bestelbevestiging en een factuur voor een aanbetaling van 50% van het totale bedrag. Deze aanbetaling dient binnen 7 werkdagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan om de uitvoerdatum vast te stellen. Het resterende bedrag betaal je binnen 7 werkdagen na de voltooiing van de werkzaamheden. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen en de levering of installatie op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Indien je de overeenkomst annuleert na het wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, ben je verplicht 30% van het totale bedrag te betalen, tenzij er sprake is van een financieringsvoorbehoud. Als je wilt annuleren vanwege een afgewezen financiering, moet je schriftelijk bewijs van afwijzing overleggen. Het niet tijdig voldoen aan deze verplichting kan leiden tot juridische stappen en extra incassokosten.

11. Overgang van eigendom en risico

Na uitvoering van de opdracht ligt het risico van het product bij jou, inclusief schade, verlies of diefstal. Het eigendom van de geleverde producten blijft echter bij ons totdat de volledige betaling is voldaan. Tot die tijd mag je de producten niet verkopen, verhuren, verpanden of op enige wijze aan derden overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Indien betaling uitblijft, behouden wij ons het recht voor om het product terug te nemen, waarbij alle kosten voor jouw rekening komen. Het niet naleven van deze verplichtingen kan juridische stappen tot gevolg hebben.

12. Vakbekwaamheid en garantie

Wij bieden een uitvoergarantie van 1 jaar, tenzij anders vermeld in de offerte. Deze garantie dekt uitsluitend defecten en gebreken die direct voortvloeien uit onze werkzaamheden of het product zelf, en niet door externe factoren. Schade veroorzaakt door gebreken aan de meterkast, onjuist gebruik, nalatigheid, gebrek aan onderhoud, of aanpassingen door derden valt niet onder de garantie. Bij constatering van een defect moet dit direct schriftelijk aan ons gemeld worden. De garantie vervalt indien werkzaamheden zijn uitgevoerd door niet-geautoriseerde partijen.

De garantie dekt geen defecten die zijn ontstaan door onjuist gebruik, installatie door derden, gebrek aan onderhoud, nalatigheid, aanpassingen aan het product door anderen dan Zelf Besparen, of omstandigheden die buiten onze controle vallen. De garantie vervalt indien er werkzaamheden zijn uitgevoerd door niet-geautoriseerde partijen of als de installatie niet voldoet aan de door ons gestelde eisen.

13. Overmacht

Bij overmacht informeren we je zo snel mogelijk en streven we ernaar de gevolgen voor de uitvoering te minimaliseren. Voorbeelden van overmacht zijn natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen, transportbelemmeringen, extreme weersomstandigheden, of tekort aan materialen en arbeidskrachten. In geval van overmacht zijn wij gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder enige aansprakelijkheid voor schadevergoeding. Jij hebt in dergelijke situaties geen recht op compensatie of schadevergoeding door vertraging of annulering.

Bij overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, extreme weersomstandigheden, of andere omstandigheden buiten onze controle, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van de werkzaamheden. In dergelijke gevallen behouden wij het recht voor om de overeenkomst aan te passen of te beëindigen zonder enige compensatieverplichting.

14. Verwerking persoonsgegevens

Jouw gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder het plannen van werkzaamheden en communicatie over de levering. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met externe partijen zoals netbeheerders, installateurs, en andere betrokken dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden. Wij zorgen ervoor dat alle partijen die toegang hebben tot jouw gegevens deze vertrouwelijk behandelen en uitsluitend gebruiken voor het beoogde doel. Voor meer informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

15. Onderhoud

Onze producten zijn in principe onderhoudsvrij en vereisen weinig tot geen periodieke zorg. Indien nodig bieden wij aanvullende onderhoudsservices aan die je kunt afnemen tegen een meerprijs. Als klant ben je altijd zelf verantwoordelijk voor het afsluiten en naleven van eventuele service- of onderhoudscontracten. Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet afsluiten van een dergelijk contract of voor eventuele gevolgen van achterstallig onderhoud. Voor specifieke onderhoudsinstructies verwijzen wij naar de gebruiksaanwijzing van het product of de fabrikant.

16. Geschillen

Als je onenigheid of klachten hebt, kun je contact met ons opnemen via ons e-mailadres: info@zelfbesparen.nl. Wij streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen en samen naar een passende oplossing te zoeken.